Hvis din rejse påvirkes af den aktuelle situation i Mellemøsten, kan dit Sydbank Mastercard give dig adgang til forskellige dækninger. Se, hvordan du er stillet med dit Mastercard – både med og uden tilknyttet rejseforsikring.
Dækning via Mastercard Rejseforsikring
Hvis du er strandet i Mellemøsten, og dit flyselskab eller rejsebureau ikke kan hjælpe, er du dækket af din Mastercard Rejseforsikring. Du kan se, hvordan du er dækket under 'Flyforsinkelse og indstillet fly' i forsikringsbetingelserne (vilkår for denne dækning er identisk på tværs af Sydbanks korttyper).
Det er vigtigt, at du gemmer alle kvitteringer, fx for mad, hotel og transport.
Hvis du er i tvivl om, hvad du skal gøre, så kontakt Alm. Brand på +45 35 47 49 40, eller i akutte tilfælde SOS på + 45 38 48 91 81.
Opholder du dig ikke i Mellemøsten, men bliver du alligevel påvirket (fx pga. mellemlanding i Mellemøsten), skal du kontakte Alm. Brand for at aftale nærmere.
Mulighed for indsigelse mod Mastercard-betaling
Uanset om du har rejseforsikring tilknyttet dit kort eller ej, kan du lave indsigelse mod betalingen, hvis din rejse er betalt med dit Sydbank Mastercard, og hvis:
- Hele eller dele af din pakkerejse aflyses.
- Din flyrejse aflyses.
- Din flyrejse aflyses, og en erstatningsrejse ikke kan accepteres.
Det er dog vigtigt, at du som udgangspunkt først forsøger at løse situationen med flyselskabet eller rejsebureauet ud fra de gældende købsbetingelser. Hvis dette ikke er muligt, kan du lave en indsigelse via banken.
Tidsfristen for indsigelse er op til 75 dage fra afrejsedagen.